O2O后时代看哐叽手机快修若何完成逆袭

  获近切切Pre-A融资音讯后,近期哐叽又一次推出了一项严重举措“一小时上门,不达标倒赔付”。这一效劳规范的推出,让哐叽在一次拉高了行业专准,成了引领手机上门维修行业的领头羊。

  2017年上半年,手机上门维修行业曾经有4家取得了风投的喜爱。O2O后时代的明天,为甚么还有这么多的创业公司不时参与。成本市场为何一直继续存眷呢?

  剖析用户需求提高效劳规范

  哐叽CEO冯帆(前家电管家CEO)如许说:随着智妙手机的普及与应用产品的多样化,手机曾经成为人们不成或缺的随身对象。愈来愈多的应用处景、支付场景都逐渐被手机掩饰。刻画“手机如手”也缺少为过。就是如许一个让人依附的产品。若是突然坏掉落,分分钟就可以逼出人的焦躁症来。因而我们哐叽在原有上门效劳基础上推出了一小时上门快修效劳。经过几个月的公测我们取得数据也证清晰明了这一猜想(一小时维修与滞后维修比例为:8:2)绝大年夜局部的手机维修用户欲望尽快修睦自己的手机。公测同时我们也发清晰明了自身效劳的提空中间“不达标倒赔付”。

  冯帆表现:一小时快捷上门效劳行家业内虽是高规范,但对用户体验来讲还不是极致。“倒赔付”的行业全新规范就如许应运而生。不要藐视这看似复杂的“不达标倒赔付”若没有眼前弱小的交付系统与周密的系统支撑是很难完成的。在此,哐叽许诺:若工程师接单后一小时内未抵达用户指定地点供给维修效劳,将倒赔用户50元。

  随后冯帆分享了一组数据并说了如许一句话:我们推出一小时维修也为社会的动摇尽一份力。

  

  

  

  

  依据市场开展丰富效劳品类

  比拟昔时创业时的蛮横发展,现在的冯帆曾经演变。这让他行家业内看的更清,跑的更快。与用户交换,用数听措辞成了他的一个准绳。就如本次维修品牌添加一样。冯帆没有选择小米、锤子、三星等看似大年夜火的安卓手机作为第一批维修新品。而是选择了国产华为与后起之秀的vivo与oppo这三个品牌。之所以作出这个选择,完满是他从业多年的经历与近5个月的市场调研结果得来的。就16年智妙手机市场占领量来看华为(15%)、vivo(16.2)、oppo(16.6)三家增量清晰,较比华为的稳中有增,vo两家更是飞速开展,风头更是盖过了苹果、小米与三星。就一线城市占比,vo的持有量也在16岁尾末尾继续增加。冯帆表现:不管是一线城市的上门快修照样其他城市的寄修。这三大年夜品类都是必须抢占的市场。短短半月的时间,哐叽就完成了华为和vo新品从零配件倾销到专业维修工程师团队的建立。

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